(網(wǎng)經(jīng)社訊)1月23日消息，在便利店行業(yè)競爭焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向運(yùn)營效率與用戶體驗的背景下，數(shù)字技術(shù)正成為企業(yè)應(yīng)對經(jīng)營壓力的重要工具。近期，區(qū)域性便利店品牌十足與數(shù)字商業(yè)服務(wù)商微盟達(dá)成合作，計劃利用微盟提供的工具搭建線上經(jīng)營渠道，以整合線上線下場景，并加強(qiáng)會員資產(chǎn)運(yùn)營。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺（DR.100EC.CN）了解，根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會與畢馬威發(fā)布的行業(yè)報告，盡管便利店行業(yè)門店總數(shù)仍在增長，但單店單日營收已微降至4634元，客流與客單價下滑成為普遍挑戰(zhàn)。與此同時，數(shù)字化正顯現(xiàn)出積極作用：近四成便利店企業(yè)已開通即時零售業(yè)務(wù)，相關(guān)銷售占比顯著提升；會員消費(fèi)價值也相對更高，其三年內(nèi)客單價年均增幅明顯高于非會員。此外，數(shù)字化系統(tǒng)在優(yōu)化成本后，也助力行業(yè)毛利率獲得改善。
公開資料顯示，十足便利店目前在區(qū)域市場擁有近4500家門店，并在渠道、消費(fèi)體驗及數(shù)據(jù)應(yīng)用等方面已進(jìn)行數(shù)字化基礎(chǔ)布局，包括對接多個第三方線上平臺、普及移動支付與自助收銀設(shè)備，以及通過數(shù)字化系統(tǒng)管理商品與供應(yīng)鏈。
此次與微盟合作，標(biāo)志著其數(shù)字化建設(shè)進(jìn)入新階段，重點(diǎn)在于融合線上線下經(jīng)營，并將線下會員流量引導(dǎo)至線上以實現(xiàn)復(fù)購。具體規(guī)劃包括：搭建專屬線上經(jīng)營載體以提供全渠道服務(wù)；整合會員體系，實現(xiàn)積分、儲值等權(quán)益線上線下通用，并開展分層營銷；以及利用拼團(tuán)、秒殺、企業(yè)微信社群等營銷工具，提升線上運(yùn)營效率與用戶長期粘性。
行業(yè)分析指出，便利店行業(yè)的數(shù)字化正從單點(diǎn)應(yīng)用向全鏈路體系化協(xié)同演進(jìn)，線上線下一體化運(yùn)營、同城零售履約支持與會員深度運(yùn)營成為關(guān)鍵能力。此次合作可被視為區(qū)域連鎖品牌在規(guī)?；瘮U(kuò)張與精細(xì)化運(yùn)營需求下，對數(shù)字化能力進(jìn)行深化的一次嘗試。
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